EXPÉRIENCE CLIENT
COMMENT NOUS TRAVAILLONS AVEC LES CLIENTS
Nous nous attachons à comprendre les défis et les points douloureux des entreprises et à travailler avec vous pour les résoudre, en mettant l’accent sur les relations humaines et les partenariats durables. Forts de nombreuses années d’expérience dans le secteur, nous avons développé notre approche depuis 2018 et sommes fiers d’offrir nos services de pointe à des clients issus de divers secteurs d’activité.
CE À QUOI IL FAUT S’ATTENDRE
Nous utilisons un processus que nous affinons tout au long de l’année pour obtenir des résultats concrets. Les campagnes numériques sont de toutes formes et de toutes tailles, et nous adapterons toujours une stratégie numérique à vos besoins, mais notre service s’articule toujours autour des quatre priorités.
planification
Une phase d’immersion au cours de laquelle nous comprenons vos objectifs et développons une stratégie claire, des délais, des budgets et des suggestions créatives.
Communication
Nous communiquons régulièrement avec nos contacts et les parties prenantes afin d’examiner les principaux indicateurs de performance, les facteurs sectoriels et les opportunités.
Performance
Nous mettons en œuvre une stratégie, une optimisation et des améliorations continues basées sur des indicateurs de performance clés.
Rapports
Nous vous fournirons un rapport régulier contenant une analyse, les enseignements tirés et les possibilités de continuer à faire progresser votre entreprise.
Indicateurs clés de l’expérience client
Depuis combien de temps nous aidons nos clients à réussir en ligne. Nous avons assisté à de nombreux changements dans le secteur, mais nous sommes fiers de continuer à offrir notre service primé.
C'est le nombre de clients avec lesquels nous travaillons depuis plus de 5 ans. Nous sommes fiers d'entretenir des relations aussi authentiques et durables, qui font de nous l'agence que nous sommes.
%
Nous sommes fiers de notre taux de fidélisation des clients
NOTRE AGENCE AGILE
Chez Toclic, nous travaillons en groupes agiles afin de pouvoir associer les membres de l’équipe aux comptes clients en fonction de leur expérience et de leurs compétences individuelles. Cette structure nous permet de définir une orientation claire pour les comptes, d’aligner les personnes sur les objectifs des clients et de garantir que nous fournissons un service de première qualité, tout en facilitant la collaboration et l’innovation au sein du groupe.
